もちろん運転前の点検が十分にできればよいですが、素人にはなかなかそこまで手は届かず、運転中に突如車が動かない・・・なんてこともあるかもしれません。
そんな時でも慌てずに対処しておきたいものですが、事前にどこへどんな問い合わせをしたらよいか、知っておけば安心ですね！
今日はそんな僕の体験談をご紹介しますので、オーストラリアでドライブを楽しむ方は、是非一読頂ければ幸いです。
基本はまず自分の車保険会社へ連絡
よくありがちなのは、バッテリー切れだと思います。
もちろん自力でバッテリー交換できる人はいいと思いますが、車によってバッテリーがセットしてある場所は異なったりと、普通の人にはなかなかハードルが高いことも多いでしょう。
また、車が故障しているから、運よく徒歩圏内に予備バッテリーが買えるところがあればいいですが、たいていはないと思います。
そんな車の緊急事態は、やはりロードサービスを呼ぶしかないでしょう。
ご自身の車保険にロードサービスがカバーされている場合もありますので、保険内容がよくわからなければ、とりあえずは自分の加入している保険会社へ電話して確認しましょう。ロードサービスがカバーされていれば、その場で提携しているロードサービスを呼んでくれますし、もしくは該当の連絡先を教えてくれますので、そこへ連絡して応援を呼びましょう、
保険に含まれている場合は、その保険会社を通じてロードサービスを依頼しないと、保険が適用されないこともあります。
まずは保険会社へ電話、と覚えておいて、すぐに電話できるように自分の携帯電話に登録しておくとよいと思います。
保険になかったら、ロードサービスを提供している会社を検索
では保険に含まれていなかったら、残念ながらそれ以上の対応は保険会社窓口では不可となります。
ので、自力でどこかしらのロードサービスを探さなくてはなりません。
予め、自分でロードサービスの会社を調べておき、いざというときのためにすぐ連絡できるようにしておくとよいでしょう。
また、保険会社にどこかおすすめなどを聞くと、いくつかロードサービス会社の候補を教えてくれることもありますので、どこへ問い合わせたらよいかわからなかったら、候補をそのオペレーターの方に聞いてみましょう。
迷ったら Road Angelsをおすすめします
僕の場合は、家の車庫から車を出そうとしたら全然エンジンをかけられず、計器画面も今に消えそうな感じだったので、明らかなバッテリー切れでした。
Comprehensive insuranceで加入していたのはAAMIだったので、まずはAAMIの24時間サービスのところへ電話したら、ロードサービスは含まれていないとのこと。で、そのあと、Road Angels というロードサービス会社を教えてくれたので、ここへ連絡することにしました。
そのオペレーター曰く、Road Angelsは電話する前に、オンラインフォームがあるからそこへ必要事項を入力して送信すれば、それは受領され次第、電話が折り返しくるか、すぐに担当者を手配してくれるとのこと。
早速Road Angelsをスマホで調べてホームページを見てみました。
Road Angels : https://www.roadangels.com.au/
このホームページを開いたら、「Contact」ではなく、「GET HELP」をタップしてください。緊急の依頼はここから行います。
修理のオジサンのキャラクターが出ますので、Continueで進みます。
以下から車にどんな問題が起きているのかを選択します。
I have a flat battery: バッテリー切れ
I have a flat tyre: パンク
I’m out of fuel: ガソリン切れ
I need a tow: 牽引が必要
Keys locked in car: 車の鍵を中に入れたままドアロックしてしまった
Unsure of problem: 原因不明
次に自分がどこにいるのかを入力します。このとき、スマホのGPS機能を許可しておき、下記のLocate Meをタップすると、GPSで今自分がどこにいるのかを簡単に知らせることができます。
最後にクレジットカードで支払いをして完了です。その後、テキストなどで依頼した内容をトラッキングすることができます。あとどのくらいで担当者が来てくれるかを確認することができます。
ちなみに僕の場合は、オンラインで依頼が完了してから1時間後くらいに担当者がきてくれました。
後部座席の中に内蔵されているバッテリーを外し、新しいバッテリーに交換してくれました。
このバッテリー交換が$240かかりました。つまりCall out fee $185 + バッテリー交換$240の支払いをしました。
痛い出費でしたが、他に手がなかったので、しかたないですね。
でも、この担当してくれた方は、丁寧で素早く作業してくれて、対応も丁寧だったので、とても助かりました。
みなさんも車の緊急時には、ご参考になさって頂ければ幸いです。
